Minh Bảo Door tổ chức họp đào tạo tháng 11/2024

Tháng 11 vừa qua, Minh Bảo Door đã tổ chức một buổi họp đào tạo vô cùng ý nghĩa. Với chủ đề ” Nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao, đặc biệt là thời điểm trước thềm Tết Nguyên đán”.

1.Tại sao phải họp đào tạo trước Tết Nguyên đán

Tết Nguyên đán là dịp lễ lớn nhất trong năm của người dân Việt Nam, đây cũng là thời điểm nhu cầu về xây dựng và các sản phẩm nội thất tăng cao, đặc biệt là sản phẩm cửa hiện đại. Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu và tăng trầm trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ cung cấp và lắp đặt cửa hiện đại, bao gồm cửa nhựa composite, cửa ABS, cửa nhựa PVC, nhôm Xingfa và dòng cửa slim cao cấp. Minh Bảo Door đã tiên phong tổ chức buổi họp đào tạo này với mục tiêu như sau:

• Nâng cao kiến thức sản phẩm: Giúp các chuyên viên tư vấn nắm vững các tính năng, ưu điểm sản phẩm, cấu tạo và quy trình lắp đặt các dòng sản phẩm cửa khách nhau. Từ đó, giúp quá trình tư vấn trở nên nhanh chóng, chính xách và hỗ trợ tốt nhất cho quý đầu tư trong quá trình đưa ra lựa chọn sản phẩm cửa cho công trình nhà mình. 
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp: Đây là kỹ năng quan trọng cần được rèn luyện từng ngày để kết nối với khách hàng một hiệu quả, lắng nghe nhu cầu của khách và hỗ trợ khách giải đáp thắc mắc một cách tận tâm, dễ hiểu. 
• Nâng cao hiệu suất làm việc: Tối ưu hóa quy trình làm việc, tập trung vào mục tiêu cao nhất là đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm cửa tại Minh Bảo Door
• Đồng bộ hóa kiến thức chăm sóc khách hàng: Đảm bảo toàn thể chuyên viên tư vấn điều nắm chung một hệ thống kiến thức, phương thức giao tiếp chuyên nghiệp để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. 

2. Nội dung chính trong buổi họp đào tạo tháng 11/2024

 Buổi họp đào tạo tháng 11/2024 tại Minh Bảo Door vừa qua được chia thành nhiều phần, tập trung chủ yếu vào các nội dung cốt lõi sau: 

2.1. Giới thiệu về các tính năng nổi bật

Các chuyên viên được hướng dấn chi tiết về các tính năng nổi bật của tất cả các dòng cửa hiện đại đang có mặt tại Minh Bảo Door. Từ đó đưa ra so sánh về các tính năng, vị trí phù hợp lắp đặt cho từng loại cửa để đưa ra tư vấn tốt nhất và phù hợp với nhu cầu, phong cách thiết kế của chủ đầu tư. 

2.2. Kỹ năng tư vấn khách hàng 

Tại đây, anh Hùng trưởng phòng kinh doanh đã chia sẻ cho các bạn nhân viên tư vấn về những kỹ năng mềm cần thiết để quá trình tư vấn khách hiệu quả, bao gồm kỹ năng lắng nghe, truyền đạt, đặt câu hỏi và đưa ra giải pháp cho khách hàng về một bộ cửa phù hợp.

2.3. Quy trình bàn hàng

Buổi họp đào tạo này là một cẩm nang giúp nhân viên tư vấn Minh Bảo Door càng thêm nắm vững về quy trình bán hàng từ khâu tiếp nhận thông tin đến khi bàn giao và dịch vụ hậu mãi về sau.

2.4. Xử lý tình huống

Các tình huống hay gặp phải, những thắc mắc khách thường hỏi được đưa ra trong buổi họp đào tạo tháng 11, để rèn luyện khả năng xử lý tình huống cho nhân viên. 

3. Kết quả đạt được 

Buổi họp đào tạo diễn ra với sự tập trung, chuyên nghiệp và cởi mở đã đem đến những kết quả khả quan:

• Nâng cao kiến thức sản phẩm: Các chuyên viên tư vấn đã nắm vững về các kiến thức sản phẩm, có thể tự tin so sánh các dòng cửa khác nhau dựa theo đặc điểm tính năng và ưu điểm của cửa, giúp quá trình tư vấn cho khách nhanh chóng, đúng trọng tâm và hỗ trợ tốt nhất cho quý chủ đầu tư lựa chọn ra sản phẩm cửa phù hợp. 
• Tăng cường tinh tần đồng đội: Buổi họp đào tạo là cơ hội để mọi người cùng nhau sẻ chia, đóng góp ý kiến, nêu quan điểm từ đó học hỏi lẫn nhau và tăng cường tinh thần đoàn kết, hỗ trợ tập thể. 
• Chuẩn bị tốt cho mùa cao điểm: Qua buổi họp đào tạo, đội ngũ chuyên viên tư vấn của Minh Bảo Door đã đáp ứng được kỹ năng giao tiếp, kiến thức sản phẩm và phong thái phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng, đảm bảo quá trình tư vấn tận tâm, thấu hiểu và nhanh chóng trong mùa cao điểm trước thềm Tết Nguyên đán. 

Buổi họp đạo tạo tháng 11/2024 là một cột mốc đánh dấu sự thành công lớn của Minh Bảo Door trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm cửa hiện đại theo tiêu chí đẹp, bền, tối ưu trong chi phí cho khách hàng. Đây không chỉ là sự kiện đơn thuần mà còn là minh chứng cho sự quan tâm của Minh Bảo Door trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, đồng thời cũng là bước phát triển nguồn nhân lực có năng lực tư vấn chất lượng. 

Nguồn: Minh Bảo Door

CEO Nguyễn Bá Thanh

Xin chào quý khách hàng và các bạn! Tôi là: Nguyễn Bá Thanh, làm việc tại: Xây Dựng Minh Bảo, Xây Dựng Bảo Minh và Minh Bảo Door. Minh Bảo và Bảo Minh là hai công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng nhà ở. Được tôi thành lập cách đây hơn 10 năm. Thương hiệu: Minh Bảo Door cung cấp các sản phẩm về cửa nhựa composite là mảng tôi mới phát triển.