Chính sách đổi trả và bảo hành

Chính sách đổi trả

Đối với việc đổi trả sản phẩm, hoàn tiền sẽ được thỏa thuận rõ ràng giữa hai bên trong hợp đồng đặt hàng. Nếu không có sự thỏa thuận, việc đổi trả mặc định tuân theo quy định của Minh Bảo Door. Theo đó, quy định của Minh Bảo Door cụ thể như sau:

• Lỗi của sản phẩm được xác định là do phía nhà sản xuất
• Sản phẩm còn mới và còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất và kho. Cùng với những phụ kiện, sản phẩm khuyến mại (nếu có).
• Còn đầy đủ các giấy tờ: hóa đơn chứng từ, phiếu bảo hành, phiếu xuất kho,…
• Sản phẩm không bị cong vênh, hư hỏng, móp méo, trầy xước, đổi màu,…
• Đối với những sản phẩm khuyến mại, hay thanh lý sẽ không được đổi trả.

Điều kiện trả hàng

Sản phẩm chỉ được thu hồi khi sản phẩm còn mới, và chưa được lắp đặt nằm trong quy cách kích thước phổ biến và thuộc diện được đổi trả. Minh Bảo Door sẽ tiến hành thu lại 60% giá trị đơn hàng. Trong trường hợp, sản phẩm đã được giao tới khách hàng, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

Thủ tục đổi trả hàng

• Khi có nhu cầu đổi trả hàng, quý khách liên hệ đến nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0938.248.111 của Minh Bảo Door hoặc đến trực tiếp tại cửa hàng để được tư vấn cụ thể về thủ tục đổi trả.
• Minh Bảo Door sẽ tiến hành kiểm tra lỗi từ nhà sản xuất, quy trình đổi trả sẽ thực hiện theo chính sách của Minh Bảo Door.
• Sau khi quý khách cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan, quá trình đổi trả sẽ được thực hiện, trong vòng 7 ngày làm việc.
• Khi sản phẩm cửa còn nguyên đai, nguyên kiện, quý khách sẽ được hoàn tiền.

Trường hợp không được đổi trả

• Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, không tuân theo chỉ dẫn lắp đặt và cách sử dụng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng, nứt vỡ,… sau khi đã bàn giao.
• Khách hàng không thông báo trước về mẫu mã sản phẩm, số lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm muốn thay đổi.
• Khách hàng đã không thực hiện các điều khoản về chính sách bảo hành và đổi trả hàng, cũng như không gửi phiếu bảo hành sản phẩm về đúng địa điểm quy định trong thời gian cho phép.

Chính sách bảo hành

Minh Bảo Door cam kết chất lượng đối với những sản phẩm, đơn hàng được sản xuất, cung ứng bởi chính đơn vị của chúng tôi và có giấy tờ, hóa đơn rõ ràng. Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng trực tiếp đối với khách hàng, nhà thầu, đại lý, đơn vị trực tiếp mua hàng tại Minh Bảo Door (không áp dụng với bên thứ 3 mua hàng).

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành là 2 năm và được tính từ ngày giao hàng.

Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm do Minh Bảo Door cung cấp. Và sản phẩm được  vận hành theo đúng hướng dẫn, đính kèm theo kiện hàng hay các tài liệu khác từ nhà sản xuất. Chính sách này có hiệu lực khi sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành.

Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm của Minh Bảo Door bị lỗi hoặc có vấn đề, liên hệ ngay tới hotline: 0938 248 111 của Minh Bảo Door, hoặc bạn có thể đến showroom gần nhất của Minh Bảo Door để được giải quyết. Chi tiết địa chỉ showroom của Minh Bảo Door:

• Chi nhánh miền Bắc:
• Chi nhánh Hà Nội:
• Chi nhánh HCM:

Ngay khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khánh hàng. Bộ phận của Minh Bảo Door sẽ gửi thông báo phản hồi và đưa hướng giải quyết phù hợp trong thời gian sớm nhất. Đối với những sản phẩm bị lỗi hoàn toàn do phía nhà sản xuất, Minh Bảo Door cam kết đổi trả hàng mới 100%.

Một số trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm:

• Sản phẩm có các dấu hiệu trầy xước, biến dạng và nứt vỡ do lỗi khách hàng.
• Sản phẩm lắp đặt ở những nơi tiếp xúc nhiều với hóa chất, lắp đặt ngoài trời chịu nhiệt độ cao, hay môi trường ẩm ướt, nhiều nước.
• Sản phẩm cửa được lắp đặt với các phụ kiện khác, không phải do công ty cung cấp.

CEO Nguyễn Bá Thanh

Xin chào quý khách hàng và các bạn! Tôi là: Nguyễn Bá Thanh, làm việc tại: Xây Dựng Minh Bảo, Xây Dựng Bảo Minh và Minh Bảo Door. Minh Bảo và Bảo Minh là hai công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng nhà ở. Được tôi thành lập cách đây hơn 10 năm. Thương hiệu: Minh Bảo Door cung cấp các sản phẩm về cửa nhựa composite là mảng tôi mới phát triển.